A Estância do Lago Spa & Wellness foi fundada em 1985, está localizada à beira de um lindo lago na cidade de Almirante Tamandaré – Paraná, a 15 km de Curitiba, em meio a vegetação exuberante, lindos jardins, pássaros e longe do barulho das grandes cidades. A clínica e spa Estância do Lago realiza tratamento contra a obesidade, diabetes, stress, depressão e recuperação pós-cirúrgica, possibilitando aos hóspedes optarem por programas de estadia em apartamentos ou chalés.

 

comissionamento-dos-profissionais

 

O DESAFIO DA ESTÂNCIA DO LAGO

A Estância do Lago Spa & Wellness oferece aos seus hóspedes atendimento clínico e multidisciplinar realizados por uma equipe formada por médicos especialistas, nutricionista, psicólogo, fisioterapeuta, enfermeiros, educadores físicos e esteticistas.

Porém, gerenciar e integrar esta complexa equipe dentro de um fluxo de atendimento, onde fosse possível realizar o agendamento dos atendimentos e o pagamento das comissões, era um grande desafio para os gestores. Principalmente porque cada profissional é comissionado de forma individual, em uma equipe com várias especialidades.

Além disso, as cobranças dos serviços eram realizadas através de um software de hotelaria, ou seja, uma ferramenta externa ao Belle Software. Desta forma, as informações financeiras precisavam contar com uma assertividade maior para que os dados estivessem íntegros no momento do lançamento das contas no outro sistema. Uma informação relevante e necessária, por exemplo, era saber o faturamento do SPA e a possibilidade de exportar estas informações sem erros.

A SOLUÇÃO COM O BELLE SOFTWARE

Através do Programa para Estética e SPA – Belle Softwre, a Estância do Lago pôde integrar e centralizar o atendimento, otimizando os processos para os profissionais e hóspedes, através de um cadastro centralizado de clientes e formulários pré-definidos que o software dispõe entre eles avaliações, anamneses, impressão de receitas e atestados.

Os recursos para gestão dos pagamentos ajudaram a automatizar e facilitar o complicado processo de comissionamento dos profissionais, considerando as seguintes informações para o fechamento do pagamento: descontos de vale, adiantamento e salário fixo (caso tenha) dos profissionais, data da realização do procedimento, data do pagamento, serviço, cliente, valor, taxa de desconto (caso o pagamento tenha sido realizado com cartão de crédito), valor para o profissional e valor para o SPA. A emissão dos pagamentos é realizada mensalmente mediante autorização prévia do Gerente Financeiro do estabelecimento.

   Todos os processos do Programa de Estética e SPA – Belle Software são integrados a contas a receber e a pagar. Deste modo, as informações financeiras são geradas automaticamente para o administrador da clínica, que ainda poderá exportar estes dados para os formatos digitais: .pdf (Adobe Acrobat) e .csv (Excel). Se quiser saber mais informações sobre esse assunto, sugerimos nosso ebook: Ebook Vínculo de Trabalho em Clínicas de Estética.

RESULTADOS

Antes o tempo médio para fechamento de comissionamento dos profissionais de estética pelos tratamentos realizados era de 2 dias, agora é realizado em menos de 1 hora.









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