A clínica de estética Chez Elle foi fundada por Marisa Silva em 2013 em Campinas/SP. Oferece diversos serviços de estética e beleza com uma estratégia em venda de pacotes em seu próprio site e também em sites de compras coletivas.

Recentemente abriu sua loja virtual com foco na venda de cosméticos lançando sua própria linha e já programando sua própria revista: Chez Elle Estética.

O DESAFIO DO SISTEMA DE ESTÉTICA

Em qualquer segmento de mercado, um dos maiores desafios, sem dúvida, é captar e manter clientes, e na clínica Chez Elle não poderia ser diferente. Além disso, em um mundo onde a tecnologia faz parte da vida das pessoas, é preciso adequar-se às evoluções tecnológicas, pois, nossos clientes estão conectados, e sendo assim, precisamos estar também.

A questão principal, neste contexto, é como conquistar novos clientes através do mundo virtual e como usar a tecnologia para manter e fidelizar os atuais clientes.

Sabemos onde nosso público está, o que acessam e o que procuram na internet, o desafio, então, é dispor de um modo seguro e prático de atrair e organizar os potenciais clientes com os quais iniciamos um contato através da internet. Focamos no objetivo de captação de clientes novos e começamos a pesquisar estratégias.

A SOLUÇÃO COM O SISTEMA DE ESTÉTICA

Através do Belle Software, com a função de captação de clientes, conseguimos incluir de forma muito simples, um formulário de cadastro em nosso site, onde os interessados em nossos serviços podem se cadastrar. Porém, o mais importante, é que estes clientes, ao se cadastrarem no site, já entram automaticamente no sistema da clínica como Leads(potenciais clientes).

A partir daí, podemos trabalhar estes Leads através do CRM e campanhas de E-mail e SMS Marketing, para qualifica-los e fazê-los evoluir em nosso funil de vendas, até que conquistá-los como clientes. E não para por aí, após se tornarem clientes, podemos ainda usar as mesmas ferramentas para oferecer serviços personalizados, e assim, fidelizar estes clientes.

A Captação de Clientes sem dúvida é um grande diferencial  e mostra como podemos contar com a tecnologia como aliada. É preciso adequar-se às evoluções sócio culturais para sobreviver em um mercado tão competitivo como o de estética.

RESULTADOS CONQUISTADOS

Começamos agora uma experiência em nosso site fazendo a integração da nossa Avaliação Gratuita com o Belle e em menos de 10 dias já foram 12 contatos registrados. Sabemos que ainda são números pequenos mas se multiplicarmos por um ticket médio de R$ 150,00, já totaliza em R$ 1.800,00 de resultado imediato, sem contar o quanto ainda lucraremos com estes 12 clientes.