Gerando Clientes Fiéis com o Software para Clínica de Estética – Belle Software
A Fisest é um Centro Especializado em estética com diversos tratamentos estéticos corporais e faciais, gerenciados eficientemente pelo software para clínica de estética Belle Software. A Fisest está localizada em Campinas no estado de São Paulo, fundada em 2008 pela Dra. Diana Esberci que possui formação em Fisioterapia, Pós-Graduação em Fisioterapia Dermato Funcional e Especialização em Gestão e Estratégia de Empresas pela Unicamp.
O Desafio de Gerar Recorrência
Um problema comum a todos os prestadores de serviços é começar o mês com uma previsão certa quanto aos seus custos fixos, sem que possa vislumbrar, entretanto, o quanto irá gerar de receitas, exceto por aquelas vendas parceladas que realizou até então. Esta situação no entanto causava incertezas quanto ao futuro do negócio, não é saudável para o fluxo de caixa.
Além disso, não poder contar com uma receita recorrente gera insegurança financeira e aumenta os riscos de se tornar inadimplente. Neste sentido, o grande desafio para a Fisest era traçar uma estratégia que permitisse fidelizar os clientes mais assíduos. Isso envolveria a criação de planos e mensalidades auto renováveis, portanto os clientes são estimulados a indicar amigos, gerando um negócio crescente e autossustentável.
Isto possibilitaria o crescimento de uma receita recorrente, e com isso, maior estabilidade financeira e sucesso ao negócio.
A Solução com o Clube de Assinaturas do Software para Clínica de Estética
Criar um Clube de Assinaturas de estética foi a solução encontrada para criar uma rede fiel de clientes, e com isso, garantir uma receita recorrente através das mensalidades. A equipe projetou pacotes com valor fixo, definindo a quantidade de sessões mensais e semanais com antecedência. Além dessas regras a cliente assume o compromisso de fidelidade por 6 meses. Esse período foi determinante para que os descontos oferecidos no plano fossem realizados por uma quantidade suficiente de sessões que cobrisse o custo.
Se isso não fosse o suficiente, o cliente é estimulado a indicar novos membros para o clube de assinaturas, uma vez que recebe descontos na mensalidade pelas indicações que realiza.
Para formalizar todas estas regras e dar segurança jurídica ao processo, tudo fica documentado em um contrato assinado pela cliente e pela clínica, que fica ciente que se trata de um clube que ela participa e ganha desconto nos pacotes, além disso assume a fidelidade de 6 meses com sessões mensais não cumulativas.
Tudo isso automatizado através do melhor software para clínica de estética, o Belle Software.
A empresária Diana com sua experiência de mercado criou o clube com o nome de: Academia de Estética. Ela acredita que as clientes conseguem entender melhor o conceito e ter uma maior adesão, pois o termo “academia” já remete ao compromisso de pagamento mensal e também com uma mensagem subliminar de tratamento do corpo.
A ideia foi muito boa e as clientes logo aderiram a Academia de Estética. Mas ainda havia uma possibilidade de tornar essa ideia ainda mais poderosa. A Fisest utiliza desde 2013 o Belle Software para Gestão da sua Clínica de Estética e quando ficou sabendo que o Belle lançou o Clube de Assinaturas, logo tratou de implementar na clínica.
Resultados Conquistados
- 100 clientes recorrentes com o Clube de Assinaturas
- Relatório de recorrências mensal
Tudo isso com ajuda do melhor software para clínica de estética, Belle Software!
