Pesquisar
Close this search box.
fisest

A Fisest está localizada em Campinas no estado de São Paulo, foi fundada em 2008 pela Dra. Diana Esberci que possui formação em Fisioterapia, Pós-Graduação em Fisioterapia Dermato Funcional e Especialização em Gestão e Estratégia de Empresas pela Unicamp

A Fisest é um Centro Especializado em estética com diversos tratamentos estéticos corporais e faciais.

O DESAFIO DE GERAR RECORRÊNCIA

Um problema comum a todos os prestadores de serviços é começar o mês com uma previsão certa quanto aos seus custos fixos, sem que possa vislumbrar, entretanto, o quanto irá gerar de receitas, exceto por aquelas vendas parceladas que realizou até então. Esta situação além de causar incertezas quanto ao futuro do negócio, não é saudável para o fluxo de caixa.

Além disso, não poder contar com uma receita recorrente gera insegurança financeira e aumenta os riscos de se tornar inadimplente. Neste sentido o grande desafio para a Fisest, era traçar em uma estratégia que permitisse fidelizar os clientes mais assíduos, de modo que viabilizasse a retenção destes clientes, através de planos e mensalidades auto renováveis, onde os clientes fossem estimulados a indicar amigos, gerando um negócio crescente e autossustentável. Isto possibilitaria o crescimento de uma receita recorrente, e com isso, maior estabilidade financeira e sucesso ao negócio.

A SOLUÇÃO COM O CLUBE DE ASSINATURAS

Criar um Clube de Assinaturas de estética foi a solução encontrada para criar uma rede fiel de clientes, e com isso, garantir uma receita recorrente através das mensalidades. O projeto foi desenhado a partir de pacotes montados previamente com valor fixo, quantidade de sessões fixas mensal e semanal. Além dessas regras a cliente assume o compromisso de fidelidade por 6 meses. Esse período foi determinante para que os descontos oferecidos no plano fossem realizados por uma quantidade suficiente de sessões que cobrisse o custo.

Se isso não fosse o suficiente, o cliente é estimulado a indicar novos membros para o clube de assinaturas, uma vez que recebe descontos na mensalidade pelas indicações que realiza.

Para formalizar todas estas regras e dar segurança jurídica ao processo, tudo fica documentado em um contrato assinado pela cliente e pela clínica, que fica ciente que se trata de um clube que ela participa e ganha desconto nos pacotes, além de assumir a fidelidade de 6 meses com sessões mensais não cumulativas.

A empresária Diana com sua experiência de mercado criou o clube com o nome de: Academia de Estética. Ela acredita que as clientes conseguem entender melhor o conceito e ter uma maior adesão, pois o termo “academia” já remete ao compromisso de pagamento mensal e também com uma mensagem subliminar de tratamento do corpo.

A ideia foi muito boa e as clientes logo aderiram a Academia de Estética. Mas ainda, havia uma possibilidade de tornar essa ideia ainda mais poderosa. A Fisest utiliza desde 2013 o Belle Software para Gestão da sua Clínica de Estética e quando ficou sabendo que o Belle lançou o Clube de Assinaturas, logo tratou de implementar na clínica.

RESULTADOS CONQUISTADOS

– 100 clientes recorrentes com o Clube de Assinaturas

–   Relatório de recorrências mensal

Tudo isso com ajuda do melhor software para clínica de estética Belle Software!

diana

Sempre fui preocupada com as práticas administrativas da minha clínica de estética, realizei diversos cursos, participei de eventos e também a especialização em Gestão e Estratégia de Empresas da Unicamp, que me abriu os olhos sobre o quanto é importante ter o controle do negócio na mão, pois saber avaliar os indicadores é o mais importante. Já faz três anos que utilizamos o Belle na Gestão da Fisest, temos confiança no sistema para tomada de decisões e ainda nos surpreendem com funcionalidades como essa do Clube de Assinaturas de Estética, agora sabemos que podemos expandir o clube, pois a administração está preparada para o crescimento.

Diana Esberci
– Proprietária